Гарантии и Возврат

Одним из главных определяющих факторов при выборе того или иного продавца для совершения покупки являются его гарантийные обязательства.

Компания Снежный Барс предлагает всем своим клиентам гарантийное обслуживание сроком на 2 года.

Что оно подразумевает? В этот период мы, как производитель продукции, обязуемся выполнить некоторые виды работ по техобслуживанию меховых изделий бесплатно.

Эту услугу не стоит путать с гарантийным сроком, установленным на изделие. Меховые шубы и жилетки законодательно отнесены к сезонным товарам. Их гарантийный срок составляет 6 месяцев с начала зимнего сезона. Через полгода изделие уже не подлежит гарантийной замене или исправлению.

Гарантийное же обслуживание оказывает сам магазин. Мы установили правила, что в течение 24 месяцев мы абсолютно бесплатно можем:
— установить на место пуговицу;
— заменить крючок, бегунок и другую фурнитуру;
— зашить разошедшийся шов;
— заменить петли;
— сделать рукава короче;
— устранить всплывший через некоторое время использования фабричный брак.

Если же покупатель приносит на восстановление сильно испорченный товар, мы проводим его экспертизу. На основании её решается, будет ли происходить ремонт бесплатно или же покупателю придется оплатить работы по восстановлению испорченного по его вине товара.

Сразу отказывается в бесплатном ремонте по причинам:
— на изделии видны следы кустарного ремонта;
— покупатель самостоятельно изменил комплектацию или фасон товара;
— явные нарушения эксплуатации (потрепанный внешний вид, следы грязи).